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「一线实践」遵义凤冈供电局:心系群众 全力做好优质服务提升用电获得感

Release time:2021-10-03 21:34viewed:times
本文摘要:停止现在该局带电作业累计完成553次淘汰停电时户数37079时.户淘汰客户平均停电时间8.28个小时多供电量125.6215万kWh带电作业对供电可靠性孝敬度为49.63%。 今年以来贵州遵义凤冈供电局坚持将“用户需要”作为事情的出发点和落脚点不停优化服务方式方法创新服务载体平台全力推进城区配网建设广泛开展不停电作业为县域经济的高质量生长提供可靠能源保障努力提升人民群众的用电获得感、幸福感和满足度。

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停止现在该局带电作业累计完成553次淘汰停电时户数37079时.户淘汰客户平均停电时间8.28个小时多供电量125.6215万kWh带电作业对供电可靠性孝敬度为49.63%。

今年以来贵州遵义凤冈供电局坚持将“用户需要”作为事情的出发点和落脚点不停优化服务方式方法创新服务载体平台全力推进城区配网建设广泛开展不停电作业为县域经济的高质量生长提供可靠能源保障努力提升人民群众的用电获得感、幸福感和满足度。

手工炒茶师用电炒茶(李忠强摄)

供电稳企业吃下“放心丸”

党员在带电作业中

停止现在该局实现“12398”零投诉95598意见工单同比下降14.36%。

“城区配网建设项目难度大、工期紧、任务重每一名党员都要发挥先锋模范作用因为我们的使命就是攻坚!”该局城区配网工程项目暂时党支部书记余来发说。

凤冈县雄韵亵服厂是龙泉镇凤翔社区的一家扶贫车间自从社区创设了这个扶贫车间搬迁社区里的留守妇女、老人常年在这务工现在有90多个员工。

“有了稳定的电力保障我们企业吃下一颗放心丸真的是太谢谢你们了!”雄韵亵服厂卖力人李波与前来走访的城区供电所党支部书记、所长及供电服务部一行攀谈时表达谢意。

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服务优群众用电获得感增强

为把服务事情做实、做细、做精该局通过优质服务本质提升专项行动建设客户服务痕迹治理台帐与各供电所员工一起分析区域性、重复和热点诉求规范服务语言和服务行为。

通过大数据监测分析实施电网运行及客户服务的精准管控提升服务能力做好增供扩销努力主动为当地酿酒厂等小型加工企业煤改电提供用电保障获得了双赢。同时充实发挥好“村电共建、社电联建”服务载体功效建设纵向联动和横向协同机制打造8个“村电共建、社电联建”示范点全年共收集用电需求269项落实处置惩罚257项完成率95.53%。

从“被动服务”到“主动服务”再到“用户跑”变“信息跑”凤冈供电局努力推动服务模式转型升级不停优化营商情况连续提升客户“获得电力”的便利度为凤冈高质量生长注入了强劲、持久的动力。

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停止现在该局2020年电网建设总投入资金5143万元现在完成总体进度79.48%超额完成指标任务6.4%;完成320台配变和8条变电站出线及联络线的投运事情;为增供扩销提供了有力保障牢固和增强了电力网架全力保障全县人民可靠供电。

“张年老您平时遇到用电问题是否会拨打报修电话?”12月15日该局事情人员在凤翔社区走访户时指导客户张波拨打凤冈供电局服务电话。

该党支部根据基建“三零”目的制定了责任清单设置“党员示范岗”“党员责任区”引导党员带头增强工程质量历程管控严格推行验收法式、定期开展工程质量抽检压实监理单元工程宁静质量治理责任以党建“软实力”引发项目建设“新动能”将电网建设作为“书记项目”和“一支部一主题”抓实抓牢真正实现“党建+基建”同频共振构建电网工程建设新模式。

在凤冈县城、各乡镇街道、村寨窜动着一群供电“蓝精灵”为让用电客户足不出门就可以缴纳电费以及管理用电事宜在乡场上鼎力大举宣传线上缴费。

强党建构建电网建设新模式

「一线实践」遵义凤冈供电局:心系群众 全力做好优质服务提升用电获得感

供电稳。


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