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2020第三季度宽达客服专业技术测试效果出炉了

Release time:2021-10-08 21:34viewed:times
本文摘要:为有效磨练客服人员专业技术,提升物业服务人员专业水平,11月,宽达物业生长部组织宽达物业6个项目客服人员举行客服综合服务理论以及智能报事报修操作专业能力测试。(考试前庄严宣誓“诚信测试答应书”)本次测试旨在增强项目客服人员对《物业治理条例》《5103服务新机制》《客服服务规范尺度》《智能报事报修》的相识和掌握水平,提高物业客服的理论水平和服务效率。生长部将凭据此次测试效果,总结分析各项目客服人员的知识短板,后续深入开展有针对性的培训事情,不停提升客服人员服务水平。

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客服理论机答客服理论机答智能报事报修实操测试宽达物业生长部杜强表现去年以来,宽达物业从物业服务、电话礼仪、相同技巧、物业法例、相关政策等方面全方位增强客服人员培训事情,建设每月集中培训制度,每季度集中测试验收培训结果,增强客服内生动力,加速推进客服服务专业能力提升。下一步,宽达物业生长部将不停提升物业服务人员专业能力,学习模式多样化、努力调研学习行业内上市品牌物业治理履历,打造宽达物业服务品牌形象。


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