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沃尔沃售后服务六大答应,助力迈入百万车主俱乐部

Release time:2021-11-15 21:34viewed:times
本文摘要:入华十年间,沃尔沃汽车在中国市场快速发展,销量增长了近五倍,也收获了中国市场的第100万位车主。沃尔沃汽车大中华区客户服务业务卖力人方锡智接受采访时对外表现,“100万辆规模,意味着沃尔沃成为中国市场上一个举足轻重的玩家。 怎么样能够让沃尔沃汽车的售后服务体系快速适应这个情况?这是我们一直思考的问题,也促使沃尔沃汽车必须要探寻一百万辆时代新的服务价值。”方锡智所说的用户服务价值,不仅是为用户提供沃尔沃汽车全周期的汽车宁静,还包罗全生命周期的售后服务。

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入华十年间,沃尔沃汽车在中国市场快速发展,销量增长了近五倍,也收获了中国市场的第100万位车主。沃尔沃汽车大中华区客户服务业务卖力人方锡智接受采访时对外表现,“100万辆规模,意味着沃尔沃成为中国市场上一个举足轻重的玩家。

怎么样能够让沃尔沃汽车的售后服务体系快速适应这个情况?这是我们一直思考的问题,也促使沃尔沃汽车必须要探寻一百万辆时代新的服务价值。”方锡智所说的用户服务价值,不仅是为用户提供沃尔沃汽车全周期的汽车宁静,还包罗全生命周期的售后服务。近几年,越来越多的车企将眼光投入到存量客户群体,期望通过提升满足度来扩大基本盘,从而促进销量和利润增长。

自建立以来,沃尔沃汽车始终秉持“以人为本”的焦点价值观。追求产物的宁静、康健和环保价值,充实诠释着源自北欧的奇特豪华观,并为品牌奠基了坚实的口碑。入华十年来,沃尔沃汽车深耕中国市场,以强大的研发和制造实力、完善的经销商网络、优质的供应商体系,不停刷新着销量纪录。今年上半年,受疫情影响,中国乘用车市场销量整体下降26%,但沃尔沃的销量却险些未受影响,上半年累计销售约6.6万辆,险些与去年同期持平。

4、5两个月,沃尔沃销量同比上涨均凌驾20%,6月则同比增长14%,实现了一连三个月销量双位数增长。不停提升的销量,也代表着沃尔沃汽车在中国收获了越来越多的认可与信赖。

“沃尔沃汽车每一次销量结果的刷新,都有一位车主、一个家庭的信任。百万名车主,百万份信任,这沉甸甸的责任不行辜负。”沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉对外表现。

正是这沉甸甸的责任,驱使着沃尔沃汽车在2020成都车展上,公布了“让宁静,更周全”的全新服务理念,包罗零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护等六项服务答应。“今天公布的全新服务理念是沃尔沃汽车对中国车主的答应,让每一位车主都能拥有越发物有所值、专业可靠、省心省力的服务体验。

”沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉如是说。正如沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉口中所言,随着全新售后服务理念的正式公布和实施,沃尔沃汽车用户在车辆全生命周期都能拥有越发物有所值、专业可靠、省心省力的服务体验。用户满足度的提升,将进一步推动沃尔沃市场体现走强。“消费者可以深切领会到沃尔沃汽车对家庭、亲情、人和宁静的关注,而且带来更大的市场时机。

所以,沃尔沃汽车必须要在这些方面坚持下去,做到极致的宁静、康健和环保,这是我们的立身之本。”钦培吉说。


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